❗Сегодня давайте разберем ТОП 5 ошибок при формировании и внедрении бизнес-процессов❗
✅ Отсутствие карты бизнес-процессов
Когда у нас нет перед глазами полной картины того, что в след за чем должно происходить, то трудно выдержать логическую последовательность бизнес-процессов, а соответственно и трудно определиться с точками входа и выхода.
✅ Резкое внедрение бизнес-процессов
Не каждый сотрудник готов начать работать по-новому, а это грозит либо его увольнением, либо некачественным выполнением его обязанностей.
✅ Бизнес-процесс есть, а его описания нет
Когда есть просто понимание того, что какой-то конкретный процесс должен выполнять, а вот как он должен выполняться непонятно, то и результат окажется также непонятным
✅ Делегирование описание бизнес-процесса сотруднику
Когда мы поручаем какому-то сотруднику разработать для себя описание процесса, то сталкиваемся с тем, что описание будет с выгодой для сотрудника и будет без какой-то синергией с другими процессами, тем более если они находятся в других отделах компании
✅ Должностные инструкции = должностные обязанности
Очень часто инструкции называют обязанностями. Но это в корне не верно: обязанности отвечают на вопрос что делать, а инструкции на вопрос как делать.
