Статья описывает 5 наиболее распространенных ошибок при формировании и внедрении бизнес-процессов, таких как отсутствие карты бизнес-процессов, резкое внедрение бизнес-процессов, отсутствие описания процесса, делегирование описание бизнес-процесса сотруднику и путаница между должностными инструкциями и обязанностями.