Бизнес-процесс – это последовательный алгоритм определенного набора действий, связанных между собой двумя точками – точкой входа и точкой выхода. Для каждого бизнес-процесса должны быть конкретизированные регламенты и хозяин процесса. Детальное описание каждого действия, конкретные сроки и ответственный за каждый процесс человек помогут оптимизировать бизнес-процессы и сделать компанию более эффективной.